Dernière révision : 10 décembre 2022

1. Avis sur les pratiques en matière de confidentialité des renseignements médicaux

Les professionnels de la santé qui fournissent des services par l'intermédiaire de Zencey exercent au sein d'un groupe de cabinets professionnels indépendants, collectivement dénommés "Professionnels de Zencey". La présente section de notre politique de confidentialité(Section I, "Notice of Health Information Privacy Practices" ou "Notice" ) décrit comment les professionnels de Zencey (et Zencey, Inc., lorsqu'ils agissent au nom des professionnels de Zencey) peuvent utiliser et divulguer les informations de santé vous concernant et comment vous pouvez accéder à ces informations. Veuillez le lire attentivement.

Comment la vie privée des patients est-elle protégée ?

En tant que professionnels de la santé fournissant des services médicaux et cliniques en ligne par le biais de Zencey (les "professionnels de la santé", "nous", "notre", "nos"), nous comprenons que les informations vous concernant et concernant votre santé sont personnelles. C'est pourquoi nous nous efforçons de préserver la confidentialité de vos informations de santé. Nous cherchons continuellement à protéger ces informations par des moyens administratifs, physiques et techniques, et nous nous conformons par ailleurs aux directives fédérales et nationales applicables.

Comment utilisons-nous et divulguons-nous les informations sur la santé ?

Nous utilisons et divulguons vos informations de santé pour les activités commerciales normales que la loi considère comme relevant des catégories de traitement, de paiement et d'opérations de soins de santé. Nous donnons ci-dessous des exemples de ces activités, bien que toutes les utilisations ou divulgations relevant de chaque catégorie ne soient pas énumérées :

• Traitement-Nous conservons un dossier des informations de santé que vous nous fournissez. Ce dossier peut inclure vos résultats de tests, vos diagnostics, vos médicaments, votre réponse aux médicaments ou à d'autres thérapies, et les informations que nous apprenons sur votre état de santé par le biais des Services en ligne. Nous pouvons divulguer ces informations afin que d'autres médecins, infirmières et entités telles que des laboratoires puissent répondre à vos besoins en matière de soins de santé.
• Paiement -Nous documentons les services et les fournitures que vous recevez lorsque nous vous prodiguons des soins afin que vous, votre compagnie d'assurance ou un autre tiers puisse nous payer. Nous pouvons informer votre régime d'assurance maladie des traitements ou services à venir qui nécessitent une approbation préalable de votre régime d'assurance maladie.
• Opérations de soins de santé -Les informations sur la santé sont utilisées pour améliorer les services que nous fournissons, pour former le personnel, pour la gestion des affaires, l'évaluation et l'amélioration de la qualité, et pour le service à la clientèle. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations de santé pour revoir nos traitements et services et pour évaluer les performances de notre personnel en matière de soins.

Nous pouvons également utiliser vos informations de santé pour :

• Se conformer aux lois locales qui exigent la divulgation.
• Participer à des activités de santé publique telles que le suivi des maladies ou des dispositifs médicaux.
• Informer les autorités pour protéger les victimes d'abus ou de négligence.
• Se conformer aux activités locales de surveillance de la santé, telles que les enquêtes sur les fraudes.
• répondre aux agents chargés de l'application de la loi ou aux ordonnances judiciaires, aux citations à comparaître ou à d'autres procédures.
• Informer les coroners, les médecins légistes et les directeurs de funérailles des informations nécessaires à l'accomplissement de leurs tâches.
• Faciliter le don ou l'obtention d'organes et de tissus.
• Mener des recherches en suivant les protocoles d'examen internes afin de garantir l'équilibre entre la vie privée et les besoins de la recherche.
• Éviter une menace grave pour la santé ou la sécurité.
• Assister les fonctions gouvernementales spécialisées telles que la sécurité nationale, le renseignement et les services de protection.
• Informez les autorités militaires et les autorités des anciens combattants si vous êtes un membre des forces armées (actif ou de réserve).
• Informez un établissement correctionnel si vous êtes un détenu.
• Informez les organismes d'indemnisation des travailleurs ou votre employeur si vous êtes blessé au travail.
• Recommander des alternatives de traitement.
• Vous informer sur les produits et services liés à la santé.
• Communiquer au sein de notre organisation pour le traitement, le paiement ou les opérations de soins de santé.
• Communiquer avec d'autres prestataires, des plans de santé ou leurs entités liées pour leurs activités de traitement ou de paiement, ou des activités d'exploitation des soins de santé relatives à l'évaluation et à l'amélioration de la qualité, à la coordination des soins et aux qualifications et à la formation des professionnels de santé ;
• fournir des informations à d'autres tiers avec lesquels nous faisons affaire, comme un fournisseur de services d'archivage. Toutefois, vous devez savoir que dans ces situations, nous exigeons des tiers qu'ils nous donnent l'assurance qu'ils protégeront vos informations.
• Nous pouvons également utiliser ou divulguer vos informations personnelles ou de santé à des fins opérationnelles. Par exemple, nous pouvons communiquer avec les personnes impliquées dans vos soins ou le paiement de ces soins, comme les amis et la famille, et envoyer des rappels de rendez-vous.

Toutes les autres utilisations et divulgations, non décrites précédemment, ne peuvent être effectuées qu'avec votre autorisation écrite. Nous obtiendrons également votre autorisation avant d'utiliser ou de divulguer vos informations de santé à des fins de marketing ou avant de vendre vos informations. Vous pouvez révoquer votre autorisation à tout moment ; toutefois, cela n'affectera pas les utilisations et divulgations antérieures. Dans certains cas, la législation de l'État peut exiger que nous appliquions des protections supplémentaires à certaines de vos informations de santé.

Quelles sont les responsabilités du professionnel de la santé ?

Nous sommes tenus par la loi de :

• Préserver la confidentialité de vos informations de santé.
• Fournir cet avis sur nos devoirs et nos pratiques en matière de confidentialité.
• Respecter les termes de l'avis actuellement en vigueur.
• Vous informer en cas de violation compromettant vos informations de santé.

Nous nous réservons le droit de modifier nos pratiques de confidentialité, et de rendre les nouvelles pratiques effectives pour toutes les informations que nous conservons. Les avis révisés seront publiés sur le site web et l'application mobile de Zencey.

Que faire si j'ai une plainte à formuler ?

Si vous pensez que votre vie privée a été violée, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous ou du Secrétaire à la santé et aux services sociaux à Washington, D.C. Nous n'exercerons pas de représailles ni ne vous pénaliserons pour avoir déposé une plainte auprès de l'établissement ou du Secrétaire. Pour déposer une plainte ou obtenir de plus amples informations, contactez-nous :

Téléphone : +225 07 87 75 0665

Courriel : contact@zencey.com

Qui suivra cet avis ?

Cet avis décrit les pratiques de soins de santé de :

• Tout professionnel de la santé autorisé à accéder et/ou à saisir des informations dans votre dossier médical ;
• Tous les départements et unités de Zencey et de Zencey Professionals par lesquels des services de santé en ligne sont fournis ; et
• Tous les affiliés et les volontaires.

1. Politique de confidentialité du site Zencey

Introduction.

La présente section de notre politique de confidentialité (section II, "Politique de confidentialité du site") explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons les informations vous concernant lorsque vous utilisez le site ou les services.

LE SITE COLLECTERA ET TRANSMETTRA DES INFORMATIONS PERSONNELLES, MÉDICALES ET RELATIVES À LA SANTÉ VOUS CONCERNANT. EN UTILISANT LE SITE, VOUS ACCEPTEZ QUE NOUS PUISSIONS RECUEILLIR ET UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET AUTRES COMME DÉCRIT DANS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LE SITE.

Définitions importantes.

Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles" dans la présente politique de confidentialité, nous entendons les informations vous concernant qui permettent de vous identifier personnellement, telles que vos coordonnées (par exemple, votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone), les informations médicales ou de santé personnellement identifiables ("informations de santé") et toute autre information non publique associée à ces informations. Lorsque nous utilisons le terme "Informations désidentifiées", nous entendons les informations qui ne sont ni utilisées ni destinées à être utilisées pour identifier personnellement un individu. Lorsque nous utilisons le terme "cookies", nous désignons les petits éléments d'information qu'un site envoie à votre navigateur lorsque vous consultez un site web. Enfin, lorsque nous utilisons le terme "pixel", nous entendons l'extrait de code HTML qui peut être intégré dans certaines parties du site pour recueillir des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au site et sur votre utilisation du site, qui peuvent être partagées avec des tiers conformément à la présente politique de confidentialité.

Enfants de moins de 18 ans.

Nous n'autorisons pas sciemment les personnes âgées de moins de 18 ans à créer des comptes permettant d'accéder à notre site.

Les informations personnelles que nous recueillons ou conservons peuvent inclure :

• Votre nom, votre âge, votre adresse électronique, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et d'autres informations d'enregistrement.
• Les informations de santé que vous nous fournissez, qui peuvent inclure des informations ou des dossiers relatifs à vos antécédents médicaux ou de santé, à votre état de santé et aux résultats des tests de laboratoire, aux images diagnostiques et à d'autres informations liées à la santé.
• Les informations de santé vous concernant préparées ou obtenues par les professionnels de la santé qui fournissent des services cliniques par le biais du site, telles que les dossiers médicaux et thérapeutiques, les notes de traitement et d'examen et d'autres informations relatives à la santé.
• Les informations de facturation que vous nous fournissez, telles que les informations relatives aux cartes de crédit, ou que nous recevons d'un plan de santé, d'un employeur ou d'un autre fournisseur de prestations de soins de santé en votre nom.
• Des informations sur l'ordinateur ou l'appareil mobile que vous utilisez, comme le navigateur Internet que vous utilisez, le type d'ordinateur ou d'appareil mobile que vous utilisez, et d'autres informations sur la façon dont vous utilisez le site.
• Des informations provenant d'Apple HealthKit, dans la mesure où vous choisissez de synchroniser vos données HealthKit avec nous. Elles sont utilisées par nos professionnels de santé et notre personnel de soutien clinique à des fins liées aux soins cliniques et à la gestion des soins de santé. Nous n'utilisons ni ne divulguons les données HealthKit à des fins de publicité, de marketing ou d'exploration de données basées sur l'utilisation, autres que l'amélioration de la gestion de la santé.
• les autres informations que vous saisissez sur le site ou les services connexes.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes (sous réserve des restrictions relatives à l'utilisation des informations sur la santé décrites à la section I) :

• Pour vous fournir les services.
• Améliorer la qualité des soins de santé par la réalisation d'examens de la qualité et d'activités similaires.
• Pour créer des informations dépersonnalisées telles que des statistiques globales relatives à l'utilisation des services.
• Pour vous informer de la disponibilité de mises à jour du site.
• Pour commercialiser et promouvoir le site et les services auprès de vous.
• Pour atteindre tout autre objectif pour lequel vous nous fournissez des informations personnelles.
• Aux fins décrites dans la section I relative à l'utilisation des informations sur la santé.
• Pour toute autre fin pour laquelle vous nous donnez l'autorisation.

Nous pouvons également divulguer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous fournissez (sous réserve des restrictions relatives à l'utilisation des informations sur la santé décrites à la section I) :

• à nos filiales et sociétés affiliées.
• Aux contractants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité et qui sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité des informations personnelles.
• Si la loi l'exige, ce qui peut inclure la fourniture d'informations exigées par une décision de justice.
• Lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger votre sécurité ou celle d'autres personnes, pour protéger nos droits, pour enquêter sur une fraude ou pour répondre à une demande du gouvernement.
• À un acheteur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité des actifs de Zencey, que ce soit dans le cadre d'une poursuite d'activité ou d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles conservées par le Site font partie des actifs transférés.
• Pour toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les informations.

Informations que nous recueillons par le biais de la technologie.

Lorsque vous utilisez le site ou les services, certaines informations peuvent être recueillies passivement par des cookies, des données de navigation telles que les localisateurs de ressources uniformes (URL) et des services de suivi tiers, notamment :

• Informations sur l'activité du site. Nous pouvons garder une trace de certaines des actions que vous effectuez sur le site, comme le contenu des recherches que vous effectuez sur le site.
• Informations sur le dispositif d'accès et le navigateur. Lorsque vous accédez au site à partir d'un ordinateur ou d'un autre appareil, nous pouvons recueillir des informations anonymes à partir de cet appareil, telles que votre adresse de protocole Internet, le type de navigateur, la vitesse de connexion et les temps d'accès (collectivement, les " informations anonymes ").
• Cookies. Nous pouvons utiliser à la fois des Cookies de session (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur web) et des Cookies persistants pour faciliter l'utilisation du Site et des Services, pour améliorer notre publicité et pour vous protéger, vous et Zencey. Vous pouvez demander à votre navigateur, en modifiant ses options, de ne plus accepter les Cookies ou de vous inviter avant d'accepter un Cookie provenant des sites web que vous visitez. Si vous n'acceptez pas les Cookies, cependant, vous ne pourrez pas rester connecté au Site. Nous pouvons également utiliser des pixels pour rendre le site et les services plus faciles à utiliser et pour améliorer notre publicité, par exemple en résumant les modèles d'utilisation. À l'heure actuelle, nous n'honorons pas les demandes de "Ne pas suivre" dans toutes les parties de notre site.
• Localisation en temps réel. Certaines fonctionnalités du Site utilisent la technologie GPS pour collecter des informations en temps réel sur la localisation de votre appareil afin que le Site puisse vous mettre en relation avec un professionnel de la santé agréé ou autorisé à fournir des services dans l'État où vous vous trouvez. En accédant aux services Google Maps sur notre site, vous acceptez les conditions d'utilisation et les règles de confidentialité de Google.
• Services mobiles. Nous pouvons recueillir des informations non personnelles à partir de votre appareil mobile ou de votre ordinateur. Ces informations sont généralement utilisées pour nous aider à vous fournir les informations les plus pertinentes. Parmi les exemples d'informations susceptibles d'être collectées et utilisées figurent la manière dont vous utilisez la ou les applications et des informations sur le type d'appareil ou d'ordinateur que vous utilisez. En outre, en cas de plantage de nos applications sur votre appareil mobile, nous recevrons des informations sur le modèle de votre appareil mobile, la version du logiciel et l'opérateur de l'appareil, ce qui nous permet d'identifier et de corriger les bugs et d'améliorer les performances de nos applications.
• Outils d'analyse. Nous utilisons des outils tels que Google Analytics, AppsFlyer et Mixpanel pour nous aider à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le Site. Ces tiers peuvent utiliser des cookies, des API et des SDK dans nos services pour leur permettre de collecter et d'analyser les données et informations liées aux utilisateurs et aux appareils en notre nom. Google Analytics, AppsFlyer et Mixpanel utilisent des cookies pour recueillir des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent le Site, les pages qu'ils visitent et les autres sites qu'ils ont utilisés avant de venir sur le Site. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site et nos services. Bien que Google Analytics implante un cookie persistant dans votre navigateur Web pour vous identifier en tant qu'utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur le site, ce cookie ne peut être utilisé que par Google. Les conditions d'utilisation de Google Analytics et les règles de confidentialité de Google limitent la possibilité pour Google d'utiliser et de partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites sur le site. Vous pouvez empêcher l'utilisation de vos données par Google Analytics en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur Google Analytics Opt-out, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. La capacité de Mixpanel à utiliser et à partager les informations qu'elle recueille sur vos visites du Site est limitée par les Conditions d'utilisation de Mixpanel situées à l'adresse https://mixpanel.com/terms/andet par la Politique de confidentialité de Mixpanel située à l'adresse https://mixpanel.com/privacy/. Vous pouvez refuser la conservation automatique par Mixpanel des données recueillies par vos navigateurs lorsque vous visitez notre Site en cliquant sur ce lien https://mixpanel.com/optout/. Pour suivre les refus, Mixpanel utilise un cookie de refus persistant placé sur vos appareils. Vous pouvez connaître le type d'informations recueillies par AppsFlyer et la manière dont vous pouvez vous désinscrire d'AppsFlyer en visitant son site web : https://www.appsflyer.com/opt-out ou en envoyant un courriel à privacy@appsflyer.com.

Information désidentifiée.

Nous pouvons utiliser les informations désidentifiées que nous avons créées sans restriction.

Informations que vous partagez avec des tiers.

La présente politique de confidentialité du site s'applique uniquement aux informations que nous recueillons par le biais du site et dans les courriers électroniques, les textes et autres communications électroniques établis par le biais du site ou en relation avec celui-ci. La présente politique de confidentialité du site ne s'applique PAS aux informations recueillies par des tiers. Lorsque vous cliquez sur des liens sur le site, vous pouvez quitter notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

Modification de l'information.

Les membres pourront mettre à jour certaines de leurs informations par le biais du site. Les demandes de modification de toute information peuvent également être soumises à contact@zencey.com.

Limites à la suppression de l'information.

Vous pouvez demander la suppression de vos Informations personnelles par nos soins, cependant, nous pouvons être tenus (par la loi ou autrement) de conserver ces informations et de ne pas les supprimer (ou de conserver ces informations pendant un certain temps, auquel cas nous ne donnerons suite à votre demande de suppression qu'après avoir satisfait à ces exigences). Lorsque nous supprimons des informations personnelles, elles sont supprimées de la base de données active, mais peuvent rester dans nos archives et nous pouvons également conserver des informations anonymes sur votre utilisation de nos services. Une fois que nous avons divulgué certaines de vos informations personnelles à des tiers, il se peut que nous ne puissions plus accéder à ces informations personnelles et que nous ne puissions pas forcer la suppression ou la modification de ces informations par les parties auxquelles nous avons fait ces divulgations. Après avoir supprimé les informations personnelles, nous pouvons conserver les données désidentifiées et continuerons à les utiliser comme le permet la présente politique de confidentialité du site.

Les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité de vos informations.

Nous employons des méthodes de sécurité physiques, électroniques et de gestion raisonnables pour nous protéger contre tout accès non autorisé aux informations personnelles, comme le cryptage. Mais sachez qu'aucune transmission de données sur Internet ou installation de stockage de données ne peut être garantie comme étant parfaitement sûre. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez.

Droit à la non-discrimination

Zencey ne fera pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de vos droits à la vie privée en vertu de la loi, ou comme indiqué dans la présente politique de confidentialité du site.

Modifications de la politique de confidentialité du site.

Nous pouvons modifier la politique de confidentialité du site de temps à autre à l'avenir. Nous publierons toute version révisée de la politique de confidentialité du site sur cette page. Si vous continuez à utiliser nos services après avoir été informé de ces modifications, cela signifie que vous reconnaissez ces modifications et que vous acceptez d'être lié par les termes et conditions de ces modifications. En utilisant le site, vous acceptez que nous recueillions, utilisions et éliminions les informations personnelles et autres données comme décrit dans la présente politique de confidentialité du site, telle qu'elle existe actuellement et telle qu'elle est modifiée de temps à autre.

Tous les termes commençant par une majuscule dans la politique de confidentialité de Zencey (sections I et II) qui ne sont pas définis dans le présent document ont la signification donnée dans les conditions d'utilisation de Zencey.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez signaler une violation, veuillez nous contacter en envoyant un courrier électronique à contact@zencey.com.